Callcenter ist nicht gleich Callcenter!

Wir bieten Ihnen nicht nur das „klassische Callcenter“, sondern viel mehr darüber hinaus. Profitieren Sie von einer Infrastruktur, die sich durch das Zusammenlegen von Res­sourcen wirtschaftlich rechnet.

  • Kommunikativ geschulte IT-Techniker
  • Professionelle Schulung der Agenten
  • Präzise Dokumentation
 

Die XPRON Systems GmbH

Ihr zuverlässiger 24/7-Dienstleister in den Bereichen Callcenter, Helpdesk, Systemhaus und: OTRS-Ticketsystem

Callcenter-Dienstleistungen mit mehr als 10 Jahren Praxiserfahrung

Sie suchen einen zuverlässigen und flexiblen Dienstleister im Bereich Callcenter? Eventuell werden mehrere Sprachen gewünscht? Oder eine 24/7-Notfall-Hotline? Dann sind Sie bei uns genau an der richtigen Adresse. Unsere Kundenbetreuer sind motivierte Fachkräfte, die von uns anhand ihrer Ausbildung, Vorkenntnisse und Talente für Sie möglichst effizient eingesetzt werden. Mit professionellem Callcenter-Outsourcing sorgt die XPRON Systems dafür, dass Ihr Unternehmen bei Rückfragen rund um die Uhr (24/7 - auch an Wochenenden und Feiertagen) optimal durch einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner repräsentiert wird. Das Beste zum Schluss: Durch die Zusammenlegung von Ressourcen und einer selbst entwickelten Callcenter-/Helpdesk-Software (disponento) können wir eine 24/7-Hotline mit einem unschlagbaren Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis anbieten. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann nehmen Sie doch direkt Kontakt zu uns auf, wir freuen uns auf Sie!

Der technische Helpdesk - unsere freundlichen IT-Spezialisten in Ihrem Auftrag

Wir bieten Ihnen das Rund­um-sorg­los-Pa­ket im Bereich des technischen Helpdesk. 1st-Level- als auch 2nd- oder 3rd-Level-Support. Einzeln oder komplett. Dargestellt durch unsere mehrsprachigen IT-Spezialisten und erfolgserprobt nach ITIL aufgestellt. Ein IT-Helpdesk der XPRON Systems erfüllt alle Voraussetzungen, die Sie sich wünschen und bietet Ihren Kunden rasche, mehrsprachige und kompetente Hilfe bei allen Anfragen. Und dies rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Das EDV-Systemhaus - 24/7 IT Betreuung Remote und vor Ort

Profitieren Sie von unserem Expertenwissen. Wir betreuen die IT unserer Kunden remote und vor Ort durch erfahrene Kollegen.
Mit unseren 80 IT Experten können wir nahezu alle Systeme betreuen.
Produktneutral, kostenoptimiert und angepasst an den jeweiligen Kunden konzeptieren und optimieren wir Ihre IT Systeme.

Flexibles und anpassbares Ticket- und Support-Tool (OTRS)

Das OTRS-Ticketsystem dokumentiert die Korrespondenz Ihres Unternehmens unabhängig davon, ob sie über E-Mails, Telefonate oder Web-Anwendungen stattfindet. Auch Störungsmeldungen oder Service-Anfragen lassen sich mit diesem Tool optimal nachvollziehen. Als erfahrenes Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen bietet Ihnen die XPRON Systems kompetentes und effizientes OTRS-Management.

Ihr zuverlässiger OTRS-Service-Dienstleister

Wir beraten Sie gerne zu allen Möglichkeiten, die Ihnen das OpenSource-Ticketsystem OTRS bietet. Greifen Sie auf unser OTRS-Consulting zurück, ermitteln wir alle Anforderungen des vorgesehenen Einsatzgebietes und sind so in der Lage, das System optimal einzubinden. Möchten Sie mehr über OTRS erfahren oder sich selbst mit der Handhabung vertraut machen, empfiehlt sich der Besuch einer OTRS-Schulung: Ob Sie Helpdesk-Agent oder Admin sind, wir führen Sie nicht nur in die Anwendung von OTRS ein, sondern zeigen Ihnen auch, wie es sich am besten in bestehende Strukturen integrieren lässt. Die XPRON Systems bietet Ihnen einen kompletten OTRS-Service.