Sie kennen das Ticketsystem OTRS (Open Ticket Request System) noch nicht? Hier können Sie sich die Benutzeroberflächen des OTRS in der aktuellsten Version online an­schauen und zum Beispiel neue Tickets anlegen oder bereits vorhandene Tickets verschieben oder bearbeiten. Sie verfügen nach dem Anmelden über einen User-Zugang, das heißt Sie müssen sich nicht registrieren.

Testen Sie OTRS!

OTRS bietet verschiedene Benutzer­ober­fläch­en, angepasst an die Aufgaben und Be­dürf­nisse der Benutzer. Loggen Sie sich mit Hilfe der Buttons in das gewünschte System ein und erhalten Sie einen ersten Eindruck vom OTRS.

Benutzeroberfläche	Details
Agenten-/Administrator- ­­­ansicht Benutzername: Passwort:	Als Agent erhalten Sie Einblick auf alle erstellten Tickets, um bei­spiels­wei­se Anfragen zu bereits be­steh­en­den Tickets beantworten zu können. Die Rolle des Administrators erhält zusätzlich die Möglichkeit zur Kon­fi­gu­ra­tion und Kontrolle des ge­sam­ten Ticketsystems.
Kundenansicht Benutzername: Passwort:	Die Kundenansicht bietet eine Web-Oberfläche, über die schnell und einfach Tickets erstellt sowie bearbeitet werden können. Anders als in der Agenten- und Ad­mini­stra­tor­ansicht werden alle für den ein­ge­logg­ten Benutzer irrelevanten Ti­ckets ausgeblendet. Der Mit­ar­bei­ter kann sich somit auf das Wesentliche konzentrieren und die ihm zu­ge­teil­ten Tickets abarbeiten.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß! Falls sie Fragen zu der Benutzung unserer OTRS-Demo haben oder weitere Informationen wünschen, können Sie sich gerne bei uns melden, nutzen Sie dazu schnell und unkompliziert unser Kontaktformular.