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 Um einen reibungslosen Betrieb des OTRS in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten, bietet XPRON, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen, passende Support-Möglichkeiten. Unabhängig davon, ob das OTRS-System auf Ihren Servern installiert ist oder Sie sich für das Hosting durch XPRON entscheiden, leisten wir Support für Sie.
Welche Art von OTRS-Support-Paket Sie benötigen, erarbeiten wir mit Ihnen.
Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot nach Ihren Wünschen. Kontaktieren Sie uns.
OTRS-Support-Pakete
| Service |
Support Bronze |
Support Silber |
Support Gold |
| Verfügbarkeit des OTRS-Supports |
Mo.-Fr.: 9 bis 17 Uhr,
Feiertage ausgeschlossen |
Mo.-Fr.: 8 bis 20 Uhr,
Feiertage ausgeschlossen |
24/7/365 |
| Anzahl Support-Anfragen pro Jahr |
5 |
60 |
unbegrenzt |
| Reaktionszeit |
1 Werktag |
2 Stunden* |
15 Minuten* |
| E-Mail-Support |
ja |
ja |
ja |
| Telefon-Support |
nein |
24/7/365 |
24/7/365 |
| Regelentstörzeit** |
3 Werktage |
1 Werktag |
4 Stunden |
| Preis pro Monat |
200 € |
600 € |
1 750 € |
* gilt ab Eingang eines Anrufes auf der Hotline
** keine Lösungszeit auf Fehler in der Software (OTRS)
Download der OTRS-Support-Preisliste als PDF (232 KB)
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