Für namhafte Kunden betreut XPRON das Notfall­tele­fon. Das entgegenge­brachte Ver­trau­en be­stätigen wir mit einer ex­trem hohen Er­reich­bar­keit unseres 24/7 Notfall­services von 98,8%. Unsere Stärken sind die schnelle Ent­ge­gen­nah­me der Anrufe, eine prä­zise Ein­schät­zung der Notfallsituationen durch Fachpersonal und eine hohe Stressresis­tenz in kritischen Situationen.

Durch die hohe Erreichbarkeit und die Mehr­sprach­ig­keit unseres Teams können wir ge­währ­leis­ten, dass wir kompetent Anrufe von Notfällen aufnehmen und direkt per Telefon, E-Mail oder SMS an Sie weiterleiten oder selbstständig eskalierende Schritte einleiten.

Vorteile von Notfall-Hotlines bei XPRON:

• mehrsprachig, mindestens in den Sprachen Deutsch und Englisch

• die Erreichbarkeit ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr (24/7)

• Anrufe werden angenommen und weitergeleitet per Telefon, Ticketsystem (E-Mail), SMS

• Speziell ausgebildete IT-Fachkräfte oder Callcenter-Agents eskalieren die Incidents (abhängig vom Projekt)