Diese Hotline ist spezialisiert auf erklärungsbe­dürftige Produkte, wie zum Beispiel die Hand­habung und Bedienung von Geräten. Unsere Agenten liefern telefonischen Support, beant­wor­ten Anfragen und geben allgemeine Informa­tionen über ver­schie­dene Zusatzleistungen im Geschäfts- und Privatkundenbereich.

Die notwendigen Daten für Problemlösungen werden aus Wissensdatenbanken entnommen, um schnelle und kompetente Unterstützung und somit eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Bei Bedarf werden selbstverständlich Recherchen und Rückrufe getätigt. Die Kundeninformationen werden anschließend per Ticketsystem, E-Mail oder SMS direkt nach der Aufnahme an Sie weitergeleitet.