Die Qualität des Helpdesks nimmt einen zuneh­menden Stellenwert bei der Bewertung von Fir­men und Produkten ein. Kundenbindung und Image stehen oft in engem Zusammenhang mit der Qualität des angebotenen Supports. Je kom­plexer und unübersichtlicher die Informa­tions- und Telekommunikationstechno­lo­gien werden, desto wichtiger werden professionelle Anlauf­stellen.

Der Helpdesk von XPRON steht seinen Kunden bei technischen Fragen jederzeit zur Seite. Der Kundendienst von XPRON kennt diverse Platt­formen, versteht die Fragestellungen, die bei der Bedienung entstehen und löst sie pro­fes­sio­nell. Unsere Helpdesk-Agenten sind qualifizierte IT-Fachkräfte, die durch ihre regelmäs­sigen Seminare und Schulungen stets mit den neuesten technischen Entwicklungen vertraut sind. Freundlichkeit und kompetente Beratung sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

•    Bis zu 98,8% Erreichbarkeit
•    24 Stunden erreichbar
•    Mehrsprachig (mindestens Deutsch und Englisch)
•    Hohe Problemlösungsrate
•    Kommunikativ geschulte IT-Techniker
•    Präzise Dokumentation
•    CTI-Funktion (computerunterstütztes Telefonieren)

Aufbau des vollständigen XPRON-Helpdesks