Callcenter ist nicht gleich Callcenter!

Wir bieten Ihnen nicht nur das „klassische Callcenter“, sondern viel mehr darüber hinaus. Profitieren Sie von einer Infrastruktur, die sich durch das Zusammenlegen von Res­sourcen wirtschaftlich rechnet.

  • Kommunikativ geschulte IT-Techniker
  • Professionelle Schulung der Agenten
  • Präzise Dokumentation
 

Callcenter-Hotline

Selbstverständlich finden Sie bei uns im Portfolio auch die ganz "klassische" Callcenter-Hotline. Unser eingespieltes, freundliches Team im Callcenter übernimmt für Sie den grundlegenden Telefonservice – wenn nötig rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Kundenanfragen werden aufge­nom­men und an Sie weitergeleitet und gegeben­en­­falls Telefonnummern von Ansprech­partnern von Ihrem Unternehmen weitergegeben. Auch die Aufnahme und Abwicklung von Anfrag­en für Informationsmaterial sowie die Beantwort­ung abgestimmter Fragen gehören zum Profil dieses Service. 

Wir stellen Ihnen eine Abteilung zur Verfügung, die von einer simplen Telefonzentrale bis hin zu einer kompletten, kaufmännischen Betreuung Ihrer Bestands- und Neukunden vollkommen flexibel buchbar ist. Unsere Kundenbetreuer sind allesamt kaufmännische Fachkräfte. In Peakzeiten verstärken wir unser Team ebenfalls durch studentische Teilzeitkräfte, die selbstverständlich auch einen kaufmännischen Hintergrund besitzen. So stellen wir für Sie jederzeit eine sehr gute Erreichbarkeit und einen optimalen Service sicher. In vorher festgelegten Abständen erhalten Sie von uns detaillierte Auswertungen über die Tätigkeiten des für Sie tätigen Kundenservice, damit Sie stets auf dem Laufenden sind, wann was und in welcher Qualität passiert ist.

Wir bieten Ihnen also den klassischen Callcenter-Service an...jedoch viel freundlicher, kompetenter und flexibler als Sie ihn wahrscheinlich kennen. Wir wollen uns gar nicht erst mit unserer Konkurrenz vergleichen, wir wollen einfach besser und effizienter sein! Allein deswegen steht bei uns ein angenehmes Arbeitsklima und die Mitarbeiterzufriedenheit an erster Stelle. Und stolz können wir an dieser Stelle sagen, dass wir praktisch keine Mitarbeiterfluktuation haben. Nur langjährige, motivierte und freundliche Mitarbeiter können einen kompetenten, erstklassigen Kundenservice darstellen. Und genau dieses Ziel verfolgen wir jeden Tag an allen Tagen im Jahr.

Gerne erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot. Kontaktieren Sie uns.