XPRON Systems GmbH
Carl-Schurz-Straße 2
41460 Neuss

T +49 2131 7083-0
F +49 2131 7083-40

 

Die XPRON Systems GmbH

Wir sind ein erfolgreiches Beratungs- und Dienstleistungsunterneh­men und bieten seit fast einem Jahrzehnt Helpdesk- und IT-Dienstleistungen, als auch verschiedenste Callcenter-, Personal- und IT-Services, abgestimmt auf unsere Kunden und deren Bedürf­nisse, an. Sie können sehr gerne unser volles Leistungsspektrum abrufen oder – je nach Bedarf – einzelne Leistungen in Anspruch nehmen.

Nutzen Sie die Chance, uns kennenzulernen und profitieren Sie von dem Know-how unserer Spezialisten. Mit unserer Unterstützung wird ihr Unternehmen auch zukünftig auf Erfolgskurs bleiben. Und das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Für uns selbstverständlich: Qualität, Fachwissen & Freundlichkeit im Kundenservice

Wir garantieren Ihnen ein sehr hohes Qualitätsniveau durch unsere freundlichen Mitarbeiter.

Team1

Die persönliche Qualifizierung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Um Qualifizierungsmaßnahmen nachhaltig zu sichern, ist es der XPRON Systems wichtig, dass die Mit­arbeiter möglichst lange im Unternehmen tätig sind. Wir haben verschiedene Anreize ge­schaffen, um unsere Mitarbeiter langfristig zu binden, unter anderem durch:

  • Fortbildungsmaßnahmen
  • Überdurchschnittliche Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Karrierepläne, angepasst an unsere Angestellten

Unsere Helpdesk-Agenten sind qualifizierte IT-Fachkräfte, die durch regelmäßige Seminare projektbezogen geschult und technisch weitergebildet werden. Auf diese Weise sind sie stets mit den neuesten technischen Entwicklungen vertraut und können auch mal "quer" denken. Durch intensive Consul­tings, Kick-Off-Veranstaltungen und Schulungen vor dem Projektstart, sind wir in der Lage, auch bei komplexen Sachverhalten adäquat zu handeln und die Service Level Agreements (SLA) einzuhalten.

Ständiges Qualitätsmanagement und zahlreiche Kommunikationstrainings sind eine Selbst­ver­ständlichkeit und ermöglichen uns, Ihnen kompetente und freundliche Beratung zu bieten.

Für die Optimierung unseres Services haben wir unsere eigene Helpdesk-Software entwickelt: disponento. Damit ist es unseren Kundenbetreuern möglich, die kompletten Daten eines Projektes sofort ein­zusehen. So ist eine schnelle und verlässliche Bearbeitung der Support-Anfragen möglich, ohne dass der Helpdesk-Mitarbeiter bzw. kaufmännische Kundenbetreuer sensible Kundendaten oder Passwörter kennen muss.