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  • IT-Flatrate                                ein Betrag = alles inklusive

 

IT Operations as a Service (OaaS) – oder auf Deutsch: IT Flatrate

Welche Vorteile bietet mir die IT Flatrate

 

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Immer häufiger hört man, wenn man über IT spricht Begriffe wie SaaS, IaaS oder OaaS, aber was bedeutet das eigentlich?

 

 

Als Systemhaus das sich auf den Betrieb von vorhandenen IT Infrastrukturen spezialisiert hat, wollen wir Ihnen zunächst die Vorteile von OaaS, also Operation as a Service, oder platt ausgedrückt einer IT-Flatrate erläutern.

Im Gegensatz zur klassischen Abrechnung nach erbrachtem Aufwand bietet Ihnen eine IT-Flatrate eine monatliche fixe Rate. In den meisten Fällen ist diese an die Anzahl der User und Server gekoppelt, was eine variable Anpassung an ein internes Wachstum oder Verkleinerung zur Folge hat.

Ihre IT Kosten für den Betrieb Ihrer IT Infrastruktur steigen und fallen also mit den Anforderungen.

Aus der Praxis heraus wissen wir aber, dass die Kosten nur eine zweitrangige Rolle spielen.

Viel wichtiger ist es, dass die IT Infrastruktur einwandfrei funktioniert.

Wir wollen Ihnen daher einige weitere Vorteile einer IT Flatrate (OaaS) aufzeigen:

 

1. Dem Dienstleister ist daran gelegen einer wartungsarme und stabile IT Umgebung zu schaffen um die eigene Marge so hoch wie möglich zu halten.

Ihre Vorteile liegen dabei auf der Hand:

- Die Verfügbarkeit der Services wird durch ständige Pflege stets auf dem aktuellen Stand gehalten

- Probleme die immer wieder auftauchen werden proaktiv gelöst, um weniger Incidents zu generieren. Bei einer klassischen Abrechnung nach Aufwand verdient der IT Dienstleister im Gegensatz dazu an den Incidents.

 

2. Fernwartung statt vor Ort IT Service

Die IT Flatrate beinhaltet in der Regel einen kostenlosen IT vor Ort Service.

Damit der Dienstleister die Kosten für vor Ort Einsätze aber reduzieren kann muss eine hohe Erstlöserate im 1st und 2nd Level Support geleistet werden. Das wiederum setzt IT Fachkräfte im First und Second Level voraus.

 

3. Kostenoptimierter Aufbau nach ITIL

Durch den ITIL Aufbau nach First Level, Second Level, Third Level kann die Kostenstruktur massiv gesenkt werden. Das kommt dem Kunden in der Regel zu Gute.

 

4. Feste planbare Kosten für den IT Betrieb

Durch feste monatliche Gebühren pro Arbeitsplatz, Mitarbeiter oder Server können die Kosten für den IT Betrieb fest geplant werden. Im Gegensatz zu einer Abrechnung nach Aufwand belasten Ausfälle, langfristige IT Probleme oder Roll Outs das monatliche Budget nicht.

 

5. Genehmigungsverfahren für Changes

Changes sind genehmigungspflichtpflichtige Änderungen an der IT Umgebung wie Anlegen neuer User, Zugriffsrechte auf Dateien und Ordner, Softwareinstallationen, …

Diese Änderungen werden bei einer IT Flatrate in der Regel nach Aufwand abgerechnet, oder es gibt feste Beträge für die unterschiedlichen Changes.

Changes die einzige Möglichkeit für den IT Dienstleister den Umsatz zu erhöhen.

Dadurch ist dem IT Dienstleister daran gelegen ein ausgeklügeltes Changemanagement mit einem Genehmigungsverfahren zu implementieren. Dieses dient dann als Abrechnungsgrundlage.

Der Vorteil für den Kunden ist die volle Kostenkontrolle und eine lückenlose Dokumentation von Veränderungen an der IT Infrastruktur

 

 

Natürlich sind das nur einige Vorteile die für eine IT Flatrate sprechen.

Für ein ausführliches, kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch sprechen Sie uns direkt an.

 

 

Firmenbeschreibung

XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.

Mit dem ITIL basierten Service Desk Aufbau untergliedert in 1st Level, 2nd Level und 3rd Level greift XPRON immer da ein wo Kunden Ihre Schwachstellen haben.


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XPRON Systems GmbH
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Carl-Schurz Straße 2
41460 Neuss
Tel.: 02131708337
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Web: http://www.xpron.com
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