OTRS
Das Trouble-Ticket System

Mit der Service Management Software OTRS erreichen Sie die Verbesserung der Servicequalität, geringere Reaktionszeiten und können Servicekosten durch eine effizientere IT-Unterstützung senken.

  • über 80.000 Installationen
  • 27 Sprachen
  • eins der weltweit beliebtesten Ticket Tracking Tools
 

Das OPEN TICKET REQUEST SYSTEM

Warum das Trouble-Ticket-System OTRS?

Vielleicht kennen Sie das: Sie arbeiten im Be­reich Kundenbetreuung oder technischem Sup­port in einem Unternehmen und sind ver­ant­wort­lich für die Korrespondenz der angeschlossenen Abteilungen bzw. Eskalationsmechanismen?

Mit dem TicketSystem OTRS können Sie lückenlos diese Korrespondenz do­ku­men­tie­ren (u. a. E-Mails, Telefongespräche, Tätig­kei­ten) und allen Teammitglieder oder auch an­der­en Arbeitsgruppen zur Verfügung stellen, so dass immer einheitliche Informationen an den Kunden herausgegeben werden. 

Zudem überwacht OTRS für Sie die Einhaltung Ihrer versprochenen Antwortzeiten (SLA) und ist mit weltweit über 80.000 Installationen in 27 verschiedenen Sprachen eines der weitver­brei­tes­ten Ticket Tracking Tools.

Informieren Sie sich über unser OTRS-Leistungsportfolio oder kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Sie in einem persönlichen Gespräch von unseren OTRS-Services überzeugen können.

OTRS!