Ihr rundum sorglos IT-Dienstleister

Wir lassen Sie nicht im Stich und bieten kundenorientierte IT-Lösungen.

  • 24/7 UHD
  • Vor Ort Service
  • Fernwartung
  • präventives Monitoring
  • IT-Flatrate                                ein Betrag = alles inklusive

 

Vor Ort Service

Mit unserer 24/7 Hotline stehen Ihnen unsere IT-Experten jederzeit zur Verfügung. Dennoch ist es zum Teil notwendig Vor Ort bei Ihnen im Hause Tätigkeiten durchzuführen, die über das Telefon oder durch Remoteservices nicht möglich sind.

Dafür haben wir eine Einsatztruppe die rund um die Uhr auf Abruf steht um sofort das Problem bei Ihnen vor Ort zu lösen.

Zur Auswahl stehen Ihnen dort verschiedene Service Level mit festen Reaktions- und Lösungszeiten, die durch Systeme überwacht, und notfalls kurz vor Überschreitung an den Teamleiter/Koordinator gemeldet werden.

 

Durch den Einsatz des Ticketsystems OTRS sind Sie jederzeit in der Lage den aktuellen Bearbeitungsstand und Termine Ihrer Anfragen einzusehen.

Alle geschlossenen Einsätze werden mit Lösungsweg für Sie dokumentiert und stehen in einer FAQ Datenbank für Sie zur Verfügung um Aufwände zu vermeiden.

 

Sie erhalten volle Kostenkontrolle durch feste Wartungs- und Servicepakete.

 

Kontaktieren Sie uns jetzt um ein kostenloses vorab Gespräch in Ihrem Hause durchzuführen.