XPRON bietet Ihnen die Möglichkeit auf unsere praxiserfahrenden Spezialisten zurück zu­grei­fen. Wir beraten Sie bei der Analyse und Opti­mie­­rung Ihrer IT-Prozesse und Support. Im gemein­sam­en Arbeitsprozess klären wir Ihre speziellen Anforderungen und entwickeln pas­sen­de Lö­sungen im Bereich Support und Kundendienst, nicht nur um Ihre Kern-Ge­schäfts­­pro­zes­se zu verbessern, sondern auch zur Steigerung von Effizienz und Qualität Ihres Services.

Ist das Open Ticket Request System (OTRS) das passendeTicketsystem?

Die Service-Management Software OTRS besitzt eine optimale Ausrichtung, wenn Sie Unter­­stüt­­zung bei Ihren Supportanfragen suchen und deren Dokumentation brauchen. OTRS ist ein modulares, webbasiertes, plattformunabhängiges Ticket System, dass auf allen üb­lich­en Brows­ern einsetzbar ist und unterstützt wird von allen gebräuchlichen Betriebssystemen und Datenbanken.

Die Open Source Software OTRS bietet nicht nur den Vorteil von Lizenzfreiheit und kostenfrei­em Download der Vollversion. Des Weiteren bestätigt die PinkVERIFY™-Zertifizierung von OTRS::ITSM, dass die  Best Practice-Empfehlung der IT Infrastructre Library (ITIL^®) kontinuier­lich umsetzbar ist.

Welche Art von OTRS für sie die Richtige ist – das OTRS Help Desk oder ITIL^®-konforme OTRS::ITSM – erarbeiten wir mit Ihnen im Consulting.
Gern beraten wir Sie.