Third Level: Kompetenzen-Aufteilung ermöglicht den Zugriff auf bezahlbare Experten


Third-Level-Prozess (zum Vergrößern anklicken)

Der Third Level Support ist zuständig für tiefer­gehende Problematiken, die nur durch Exper­ten der jeweiligen Fachbereiche gelöst werden können.

Produktumfang des Third Level Supports:

  • Consulting
  • Vor-Ort-Service
  • Netzwerkadministration
  • Server-Spezialisten
  • IT-Sicherheit
  • Planung der IT-Strategie
  • Third Party-Überwachung
  • Development
  • Rollout von Hard- und Software
  • Monitoring (NOC)
  • Telekommunikation
  • Eskalationsmanagement
  • Umzugsservice für IT