XPRON

Wir sind ein Dienstleistungsunterneh­men und bieten verschiedene IT-Lösung­en und Services, abgestimmt auf Unternehmen und deren Bedürf­nisse, an. Unsere Kunden können unser volles Leistungsspektrum abrufen oder – je nach Bedarf – einzelne Leistungen in Anspruch nehmen.

Aufgrund unserer effizienten Verknüpfung von Beratungsdienstleistungen, EDV-Lösungen, Organisations- und Kundenmanagement finden unsere Kunden in uns einen leistungsstarken und verlässlichen Partner.

Nutzen Sie die Chance uns kennenzulernen und profitieren Sie von dem Know-how unserer Spezialisten. Mit unserer Unterstützung wird ihr Unternehmen auch zukünftig im Bereich In­formationstechnologie und Kundenservice fortschrittlich und leistungsfähig sein.

Qualität, Fachwissen & Freundlichkeit

Wir garantieren Ihnen ein hohes Qualitätsniveau durch unsere Mitarbeiter.

Die persönliche Qualifizierung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Um Qualifizierungsmaßnahmen nachhaltig zu sichern, ist es XPRON wichtig, dass die Mit­arbeiter möglichst lange im Unternehmen tätig sind. XPRON hat verschiedene Anreize ge­schaffen, um Mitarbeiter langfristig zu binden, unter anderem durch:

  • Fortbildungsmaßnahmen
  • Überdurchschnittliche Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Karrierepläne, angepasst an unsere Angestellten

Unsere Helpdesk-Agenten sind qualifizierte IT-Fachkräfte, die durch regelmäßige Seminare projektbezogen geschult und technisch weitergebildet werden. Auf diese Weise sind unsere Agenten stets mit den neuesten technischen Entwicklungen vertraut. Durch intensive Consul­tings, Kick-Off-Veranstaltungen und Schulungen vor dem Projektstart, ist XPRON in der Lage, auch bei komplexen Sachverhalten adäquat zu handeln und die Service Level Agreements (SLA) einzuhalten.

Ständiges Qualitätsmanagement und zahlreiche Kommunikationstrainings sind eine Selbst­ver­ständlichkeit und ermöglichen uns Ihnen kompetente und freundliche Beratung zu bieten.

Für die Optimierung unseres Services haben wir unsere eigene Helpdesk-Software entwickelt: TILOT. Damit ist es dem Agenten gestattet, die kompletten Daten eines Projektes sofort ein­zusehen. So ist eine schnelle und verlässliche Bearbeitung der Support-Anfragen möglich, ohne dass der Helpdesk-Mitarbeiter sensible Kundendaten oder Passwörter kennen muss.