IT-Services – rund um die Uhr und branchenunabhängig

Die globale Digitalisierung bietet jedem Unternehmen eine neue Perspektive: mehr Menschen und schneller zu wachsen. Im Zentrum einer erfolgversprechenden Digitalisierungsstrategie stehen die empfindlichen IT-Systeme. Wenn sie ausfallen, können Kunden die Website nicht mehr erreichen und keine Bestellungen aufgeben. Kurz gesagt: Fallen IT-Systeme aus, kommen keine Umsätze rein. Wir sind die XPRON Systems GmbH. Unsere Aufgabe als IT-Dienstleister ist es, Ihre IT-Systeme dauerhaft am Laufen zu halten und Ihrem Unternehmen ein uneingeschränktes Wachstum zu ermöglichen.

Die XPRON Systems GmbH wurde im Jahre 2005 in Neuss bei Düsseldorf gegründet. Heute besteht unser Team aus über 200 Customer-Service-Agenten, IT-Systemadministratoren und IT-Fachinformatiker. Durch unsere dynamischen Strukturen können wir IT-Dienstleistungen für kleine, mittelständische und große Unternehmen anbieten – kundennah und branchenunabhängig. Bei allen unseren IT-Services handelt es sich um 24/7-Dienstleistungen, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung stehen – auch an Feiertagen.

Top IT-Services – unser Portfolio

Seit der Gründung im Jahre 2005 haben wir unser Portfolio stetig ausgebaut, sodass wir Ihnen heute IT-Dienstleistungen in folgenden Bereichen anbieten dürfen:

• Customer Service
• User Help Desk
• EDV-Dienstleistungen
• Managed Services
• Microsoft 365

Customer Service

Sie suchen ein zuverlässiges 24/7-Callcenter für saubere Bestellannahmen oder ausführliche Beratungen zu Ihren Produkten? Unser Customer Service besteht aus motivierten Fachkräften, die wir hinsichtlich Ausbildung, Vorkenntnissen und Talenten effizient für Sie einsetzen. Zusätzlich kann unser Customer Service auch den Sekretariatsservice oder Telefonweiterleitungen mit unterstützender Dokumentation für Ihr Unternehmen durchführen – bei Bedarf auch mehrsprachig.

User Help Desk

Sie suchen einen Weg, um Ihre Hotline für technische Störungen auszulagern? Unser IT-Service User Help Desk wird von IT-Fachkräften und -Technikern betreut, die mit nahezu allen Plattformen und Produkten – egal ob Hardware oder Software – umgehen können. Unsere User-Help-Desk-Hotline beantwortet Fragen und löst technische Probleme im Erstkontakt.

Disponento – unsere Software, Ihr Vorteil: Die Fachkräfte unseres User-Help-Desk-Services haben Zugriff auf unsere eigens entwickelte Disponento-Software. Das ist eine Wissensdatenbank, die unseren Mitarbeitern ein effizientes und präzises Arbeiten ermöglicht. Was das für Sie bedeutet? Qualifizierte Beratungen und eine langfristige Kostenersparnis!

EDV-Dienstleistungen

Sie benötigen eine kompetente Betreuung Ihrer IT-Server und/oder Ihrer Soft- und Hardware? Unsere EDV-Dienstleistungen stehen Ihnen sowohl vor Ort als auch Remote (Fernwartung) zur Verfügung. Kompetente IT-Fachkräfte unterstützen Sie bei der Wartung Ihrer Server, der Einrichtung von Hard- und Software oder bei Backups nach Geschäftsschluss. Unsere Experten können nahezu alle Systeme und Softwares betreuen. Dank ITIL-konformer Service Levels (First, Second und Third Level) ist eine kompetente Betreuung bei jedem Ihrer Anliegen gewährleistet.

Managed Services

Sie brauchen eine Komplettlösung für den Aufbau und die Wartung Ihrer IT-Systeme? Dann kommen unsere Managed Services für Sie infrage. Egal welche Rechenleistung und Hardware sie auch immer benötigen, bei uns können Sie ganz variabel und individuell auswählen. Wir stellen Ihnen genau das zur Verfügung was Sie brauchen. Dabei erhalten Sie eine 24/7-Betreuung von unseren IT-Experten aus dem Third Level Support und den Help-Desk-Mitarbeitern aus dem Second-Level-Support. Von der teilweisen bis hin zur komplett Auslagerung Ihrer Server, Rechenleistung und Speicherkapazitäten stehen wir Ihnen zur Seite. Dabei können wir unseren Managed Services flexibel mit Ihren bestehenden IT-Ressourcen kombinieren.

Microsoft 365

Microsoft 365 bietet Unternehmen die Möglichkeit, eine einheitliche PC-Infrastruktur aufzubauen. Alle Mitarbeiter haben Zugriff auf dieselben Tools und können sich leicht untereinander organisieren. Es gibt aber einen Nachteil: Bei Problemen mit der Software können Prozesse im gesamten Unternehmen ausgebremst werden. Mit unseren IT-Services zu Microsoft 365 unterstützen wir Sie beim Aufbau und langfristigen Erhalt Ihrer Microsoft-365-Strukturen.

XPRON – jetzt von kompetenten IT-Dienstleistungen profitieren

Die Auslagerung von aufwändigen IT-Maßnahmen bietet große Chancen für Unternehmen. Mit unseren IT-Services stellen Sie sicher, dass Ihre Server stets ungehindert laufen. Keine Umsatzeinbußen, maximales Wachstum. Gleichzeitig haben Ihre Mitarbeiter mehr freie Kapazitäten, die sie für gewinnbringende Tätigkeiten aufwenden können. Sie sind sich nicht sicher, welche IT-Services sich für Ihr Unternehmen eignen? Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt auf und lassen Sie sich beraten. Gemeinsam finden wir eine angemessene IT-Lösung für Ihr Unternehmen.