Ihr Mehrwert bei XPRON
Die telefonische Bestellannahme: Der persönlichste Weg zur Bestellung
Die telefonische Bestellannahme und schriftliche Beratung und Bestellung von Produkten per Telefon oder E-Mail ist nach wie vor die persönlichste Lösung, verglichen zu Bestellformularen im Internet. In unserer digitalisierten Welt, in der E-Commerce und automatisierte Prozesse dominieren, bieten wir Ihnen einen Kundenservice, der den persönlichen Kontakt in den Vordergrund stellt. Wir verstehen, dass der Kauf von Produkten und Dienstleistungen Vertrauen erfordert, und deshalb legen wir großen Wert auf eine individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden.
Persönliche Beratung von unserem erfahrenen Call Center-Team
Bei uns werden Interessenten von unserem kaufmännischen Personal (Call Center) ausgiebig zu Ihren Produkten und Dienstleistungen beraten, sodass keine offenen Fragen mehr vorhanden sind. Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung in der Bestellannahme und ist bestens geschult, um Ihnen bei der Auswahl und Bestellung der richtigen Produkte behilflich zu sein. Egal, ob Sie Fragen zu den technischen Details eines Produkts haben oder eine Empfehlung für Ihren spezifischen Anwendungsfall benötigen – unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite.
Rund um die Uhr erreichbar: Flexibilität für unsere Kunden
Kunden haben die Möglichkeit, Ihre Bestellungen rund um die Uhr aufzugeben, zu ergänzen oder zu stornieren. Wir wissen, dass es im hektischen Alltag nicht immer einfach ist, sich auf bestimmte Servicezeiten zu beschränken. Deshalb bieten wir Ihnen die Flexibilität, Ihre Bestellungen auch an Wochenenden und Feiertagen aufzugeben. Egal, ob Sie frühmorgens vor der Arbeit, spät abends nach Feierabend oder am Wochenende Zeit haben – unser Kundenservice ist stets für Sie erreichbar. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellungen bequem und zu Ihrem eigenen Zeitplan aufgeben können.
Multilingualer Kundenservice und maßgeschultes Personal
Kommunikative und kaufmännische Schulung für unser eingesetztes Personal
Unser eingesetztes Personal ist multilingual und wird kommunikativ sowie kaufmännisch auf Ihr individuelles Projekt geschult. Wir legen großen Wert auf die Qualifikation und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um Ihnen einen herausragenden Kundenservice bieten zu können. Unsere Mitarbeiter beherrschen verschiedene Sprachen und sind in der Lage, Sie in Ihrer Muttersprache zu beraten und zu unterstützen. Egal, ob Sie Englisch, Spanisch, Französisch oder eine andere Sprache sprechen – wir sind für Sie da. Darüber hinaus erhalten unsere Mitarbeiter eine umfassende Schulung in den kaufmännischen Aspekten unserer Produkte und Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass sie Ihnen eine fundierte Beratung bieten können.
Bestellvorgänge an der Hotline oder schriftlich – Ihre Wahl
Auf diese Weise können Bestellvorgänge bereits an der Hotline durch unsere Mitarbeiter initiiert werden oder sämtliche für die Bestellung relevanten Informationen schriftlich an Sie übermittelt werden.
Unsere Produkte & Dienstleistungen
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