Network Monitoring Service

XPRON Systems GmbH – Ihr IT-Dienstleister mit 24/7 Support

Seit der Gründung im Jahr 2005 hat sich die XPRON Systems GmbH als zuverlässiger IT-Dienstleister kontinuierlich weiterentwickelt. Heute arbeiten an unserem Standort in Neuss bei Düsseldorf über 200 qualifizierte Mitarbeiter – darunter Customer Service Agents, IT-Systemadministratoren und Fachinformatiker.

Unser Portfolio umfasst Customer Service, User Helpdesk, EDV-Dienstleistungen, Managed Services und Microsoft 365. Mit starken Strukturen und dynamischen Teams bieten wir maßgeschneiderte IT-Services für kleine, mittelständische und große Unternehmen.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig intern geschult – fachlich wie kommunikativ – und sind optimal auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens vorbereitet.

Wir bieten IT-Dienstleistungen rund um die Uhr – an 365 Tagen im Jahr. Unser mehrsprachiges Support-Team arbeitet nach dem ITIL-Standard in drei Service Levels und sichert so eine durchgehend kompetente Betreuung. Entscheiden Sie sich für XPRON und profitieren Sie von über 15 Jahren IT-Erfahrung.

Unsere Tätigkeitsfelder im IT-Monitoring

Ein effizientes IT-Monitoring ist entscheidend für das Wachstum und die Stabilität eines Unternehmens. Durch kontinuierliches Überwachen, Kontrollieren und Bewerten von IT-Prozessen schaffen wir Entscheidungsgrundlagen für nachhaltige Optimierungen.

Unsere Fachkräfte nutzen etablierte Tools wie Nagios, Icinga und eigene Ticketsysteme zur ganzheitlichen IT-Überwachung. Überwacht werden unter anderem Hardware, Software, Server, Anwendungen, Verfügbarkeit, Sicherheit – und die Nutzer selbst.

Sollte es zu Störungen kommen, greifen unsere Experten im Network Operation Center (NOC) proaktiv ein – oft noch bevor Sie davon überhaupt etwas bemerken.

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So funktioniert unser 24/7 Monitoring-Service

Störungen in der IT können erhebliche Kosten verursachen. Unser 24/7 Monitoring-Service bietet eine zuverlässige Fern- und Notfallwartung. Ein erfahrener Mitarbeiter – mindestens aus dem Second Level Support – steht jederzeit für die Lösung Ihrer IT-Probleme bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Mit dem ((OTRS)) Community Edition-Ticketsystem dokumentieren wir alle Anfragen und Anrufe exakt. Wiederkehrende Probleme können so effizient über Referenzlösungen gelöst werden. Unsere interne Softwarelösung Disponento unterstützt unsere Mitarbeiter über optimierte Workflows und minimiert Fehlerquellen.

Unser 24/7-Network-Monitoring-Service ist eine Komplettlösung für die kontinuierliche Wartung Ihrer IT-Systeme. Per Remote-Desktop-Zugriff können wir nahezu alle Störungen erkennen und beheben. Je nach Problem kümmert sich ein IT-Administrator, ein IT-Fachprogrammierer oder ein IT-Techniker um eine schnelle Lösung.

Ihre Vorteile mit dem 24/7 Network Monitoring von XPRON

• Rund-um-die-Uhr-Support, auch an Feiertagen und Wochenenden

• Mindestens Second Level Support für alle Anliegen

• Lückenlose Dokumentation durch ((OTRS)) und Disponento

• Schneller Vor-Ort-Service, wenn notwendig

• Reduktion von Betriebsausfällen und Minimierung von IT-Risiken

Jetzt XPRON kontaktieren und IT-Probleme proaktiv vermeiden:
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