Network Monitoring Service

Seit der Gründung im Jahre 2005 hat sich die XPRON Systems GmbH als IT-Dienstleistungsunternehmen stetig entwickelt. Heute haben wir an unserem Standort in Neuss bei Düsseldorf ein Team aus über 200 Customer Service Agenten, IT-Systemadministratoren und IT-Fachinformatikern. Unser Portfolio in den Bereichen Customer Service, User Helpdesk, EDV-Dienstleistungen, Managed Services und Microsoft365 konnten wir stetig ausbauen. Starke Strukturen und dynamische Teams ermöglichen uns eine kompetente Betreuung von kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig Inhouse geschult und sind fachlich sowie kommunikativ auf die Anforderungen Ihres Unternehmens geschult. Bei allen unseren IT-Diensten handelt es sich um 24/7-Services. Das heißt, wir stehen Ihnen rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr bei IT-Problemen zur Seite. Unser mehrsprachiges Support-Team unterteilt sich in drei ITIL-konforme Service Level, die für jedes Anliegen eine kompetente Betreuung gewährleisten. Mit der XPRON Systems GmbH entscheiden Sie sich für über 15 Jahre IT-Erfahrung.

TÄTIGKEITSFELDER

Das Überwachen, Kontrollieren und Messen von Erfolgen, Misserfolgen und Optimierungsansätzen ist zwingend erforderlich für ein kontinuierliches Wachstum im Unternehmen.

Dabei sollen durch Beobachtungen und prozessgesteuerte Kontrollen, Entscheidungsgrundlagen für zukünftige Optimierung geschaffen werden. Unser IT-Fachpersonal verwendet für die ganzheitliche Überwachung, die Anwendungen Nagios, Incinga oder eigene Ticketsysteme.

Verläuft der Prozess nicht so wie man es hätte, greifen wir für Sie ein. Es können sämtliche Bereiche der IT überwacht werden. Darunter zählt man die Hardware, Software, Server, Anwendungen, Sicherheit, Verfügbarkeit und die Nutzer selbst.

Unsere Mitarbeiter aus dem Network Operation Center (NOC) können proaktiv gegen Störungen und Probleme vorgehen, ohne dass Sie davon gestört werden.

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So funktioniert unser 24/7 Monitoring

Störungen von Hard- und Software bedeuten für Unternehmen kostspielige Verzögerungen im Betriebsablauf. Je schneller das Problem behoben wird, desto geringer sind die Kosten. Das 24/7 Monitoring als Fern- und Notfallwartung bieten wir in Form eines dauerhaften 24/7-Services an. Ihnen steht ein Mitarbeiter, mindestens aus dem Second Level Support, für die Behebung Ihrer IT-Probleme zur Verfügung – auch an Wochenenden und Feiertagen.

Durch die Arbeit mit dem ((OTRS)) Community-Edition-Ticketsystem können wir alle Mails und anrufe dokumentieren, um bei wiederholten Problemen direkt auf eine Referenzlösung zugreifen zu können. Unsere eigens entwickelte Software „Disponento“ leidet Mitarbeiter durch Workflows und hält das Risiko für Fehler gering. So ist es uns durch unsere ausgefeilte Unternehmensstruktur möglich, komplexe Aufgabenstellungen ressortübergreifend zu bewältigen.

Unser 24/7-Network-Monitoring-Service ist eine Komplettlösung für die kontinuierliche Wartung Ihrer IT-Systeme. Per Remote-Desktop-Zugriff können wir nahezu alle Störungen erkennen und beheben. Je nach Problem kümmert sich ein IT-Administrator, ein IT-Fachprogrammierer oder ein IT-Techniker um eine schnelle Lösung.

Mit unserem 24/7 Network Monitoring reduzieren wir Störungen in Ihrem System und halten die Kosten für Betriebsausfälle gering. Entscheiden Sie sich jetzt für die XPRON Systems GmbH und profitieren Sie von über 15 Jahren IT-Erfahrung.

• 24/7-Support – auch an Wochenenden und Feiertagen
• Mindestens Second Level Support
• Exakte Dokumentation durch ((OTRS)) und unsere eigens entwickelte Software Disponento
• Schneller Vor-Ort-Service