Das Call Center

Tätigkeitsfelder

Die Agenten an der Info-Hotline nehmen Sachverhalte auf, leiten Gespräche weiter oder hinterlassen Nachrichten beim Verantwortlichen im Sekretariatsservice. Die Weitergabe von Informationen erfolgt unmittelbar per Anruf, E-Mail oder SMS.

Anrufer haben die Möglichkeit bei der Infoline einfache Anliegen bis hinzu komplexen Sachverhalten an der Hotline zu schildern, welche präzise dokumentiert und an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet werden.

Die Info-Hotline-Agenten sind an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar (Auch an Wochenenden und Feiertagen). Über zeitzonen Hinweg, können wir für Sie Gesprächsinformationen in mehreren Sprachen aufnehmen, beantworten und unverzüglich weiterleiten.