Customer Service & User Help Desk


  • 24/7 Support, auch an Feiertagen und Wochenenden

  • Sekundengenaue Abrechnung mittels EVN
  • Flexible Erweiterungen zu Randzeiten, Peakzeiten oder als Teil- bzw. Komplettauslagerung
  • Kommunikativ geschultes Fachpersonal
  • Mehrsprachiger Support

EDV-SYSTEMHAUS


  • 24/7 Notfallsupport, Remote & vor Ort Services

  • Wartung, Migration, Updates außerhalb der Geschäftszeiten, auch an Wochenenden
  • System- und Plattformunabhängig
  • Kommunikativ geschultes Fachpersonal
  • Mehrsprachiger Support

Managed Services & Microsoft365


  • Tagesgenaue Lizenzierung & Abrechnung nach Bedarf

  • Support durch kommunikatives IT-Fachpersonal
  • Mehrsprachiger Support

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80

IT Experten

200

Mitarbeiter

500

realisierte Projekte bis 2020

XPRON: Ihr zuverlässiger Partner für IT-Lösungen

Wir von der XPRON Systems GmbH sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit 24/7-Service. Das bedeutet, unsere Berater lösen Ihre IT-Probleme rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche. Gegründet im Jahre 2005, sind wir als IT-Dienstleister in Neuss bei Düsseldorf zu einem 200 Mitarbeiter starken Unternehmen herangewachsen – darunter Customer-Service-Agenten, IT-Systemadministratoren und IT-Fachinformatiker. Wir setzen auf starke und dynamische Strukturen, mit denen wir als IT-Unternehmen sowohl für kleine als auch für mittelständische oder große Unternehmen der richtige Ansprechpartner sind.

Weil wir wissen, dass unsere Kunden nicht nur Schnelligkeit, sondern auch Kompetenz erwarten, bilden wir unsere Mitarbeiter regelmäßig inhouse weiter. Die ITIL-konforme Unterteilung unserer Service Level (First, Second und Third Level) stellt sicher, dass technische Fragestellungen im Erstkontakt gelöst werden können. Als IT-Dienstleister für Düsseldorf und Umgebung setzen wir auf Kompetenz und über 15 Jahren Erfahrung, in denen wir vielen Unternehmen branchenunabhängig und kundennah ihre IT-Probleme abgenommen haben.

Unser Service als IT-Dienstleister

Unsere Dienste als IT-Unternehmen für Düsseldorf und Umgebung richten wir voll und ganz auf die Anforderungen und individuellen Gegebenheiten unserer Auftraggeber aus. Wir sind bestrebt, jedem Kunden eine maßgeschneiderte IT-Lösung anbieten zu können. Deshalb bieten wir Ihnen folgende Mehrwerte, die uns von anderen IT-Dienstleistern unterscheiden:

  • 24/7-Support (schneller Remote & Notfallsupport)
  • Mehrsprachiges Personal
  • Sekundengenaue Abrechnungen (User Help Desk)
  • Plattformunabhängiges Arbeiten
  • Flexible Erweiterungen zu Peak- und Randzeiten oder als Teil- und Vollauslastung

Wenn Sie sich für die XPRON Systems GmbH als IT-Dienstleister entscheiden, erhalten Sie eine Komplettlösung für die Erstellung und Umsetzung Ihrer IT-Konzepte, einschließlich der regelmäßigen Serverwartung. Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Kundensupport mit uneingeschränkter Erreichbarkeit. Wir sorgen rund um die Uhr dafür, dass Ihre Server verfügbar sind und einwandfrei laufen, auch an Feiertagen und Wochenenden.

Unsere IT-Dienstleistungen

Folgende Leistungen stehen Ihnen bei unserem IT-Unternehmen zur Verfügung:

  • Customer Service: Unser Customer Service führt ausführliche Produktberatungen und saubere Bestellannahmen, Sekretariatsservices oder Telefonweiterleitungen im 24/7-Callcenter für Sie durch.
  • User Help Desk: Unser 24/7-Help-Desk- Service ist eine Hotline für technische Probleme. Sie wird von IT-Fachkräften betreut, die mit unterschiedlichsten Plattformen und Produkten (Hardware und Software) umgehen können.
  • EDV – Systemhaus: Mit unseren EDV-Diensten bieten wir Ihnen IT-Expertise rund um die Uhr. Unser kompetentes IT-Fachpersonal kann nahezu alle Systeme und Softwares betreuen und erarbeitet gemeinsam mit Ihnen ein individuelles IT-Konzept für Ihr Unternehmen.
  • Managed Services: Sagen Sie uns, welche Hardware und Rechenleistung Sie benötigen und wir stellen es Ihnen zur Verfügung. Gerne binden wir dabei auch Ihre bestehenden IT-Ressourcen mit ein.
  • Microsoft 365: Mit der Software Microsoft 365 haben Unternehmen die Möglichkeit, eine gute PC-Infrastruktur am Arbeitsplatz aufzubauen. Gerne unterstützen wir Sie beim Erhalt und Aufbau Ihrer Strukturen.

Sie sind sich nicht sicher, welchen Service Sie benötigen? Gerne stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Gemeinsam entwickeln wir ein IT-Konzept, das Ihrem Unternehmen gerecht wird.

Ihr IT-Unternehmen für Düsseldorf und Umgebung

Sie suchen einen IT-Dienstleister in Düsseldorf oder Umgebung, der Ihnen einen schnellen, zuverlässigen und kompetenten Service bietet? Dann sind die 24/7-Services der XPRON Systems GmbH wie für Sie gemacht. Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit uns auf. Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen eine individuelle Lösung, die Ihre Anforderungen entspricht.