Kaufmännische Hotline Service

Kaufmännische Hotline Service: Mehr als ein traditionelles Call Center

Unsere Kaufmännische Hotline geht weit über die Funktionen einer „klassischen Callcenter Hotline“ hinaus. Wir übernehmen für Sie essentielle Telefondienstleistungen und sind dabei an 365 Tagen im Jahr für Sie im Einsatz – einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Der Hauptvorteil unseres Kaufmännischen Hotline Service liegt in seiner Fähigkeit, traditionelle und erweiterte Dienstleistungen auf einzigartige Weise zu kombinieren. Es ist mehr als nur ein Anlaufpunkt für Kundenanfragen; es dient als eine leistungsstarke Erweiterung Ihrer Geschäftstätigkeit, indem es Ihnen hilft, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen und gleichzeitig die Effizienz zu steigern.

Ihr Mehrwert bei XPRON

24/7 Service, auch an Feiertagen und Wochenenden
Anbindung und Verwendung externer Systeme
Flexible Erweiterung der Randzeiten, Peakzeiten sowie Teil- und Vollauslagerung
Sekundengenaue Abrechnung mittels EVN
Mehrsprachiger Service vom kaufmännischen Fachpersonal

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit unseres Kaufmännischen Hotline Services

Wir bieten Ihnen eine Abteilung, die von einer einfachen Telefonzentrale bis hin zu einer umfangreichen kaufmännischen Betreuung Ihrer Kunden reicht – und das vollkommen flexibel und an Ihren persönlichen Bedarf angepasst. Unsere inhouse ausgebildeten Agenten durchlaufen Multiplikator-Schulungen, die sie auf Ihre individuellen Projekte und Produkte vorbereiten. Dies gewährleistet nicht nur, dass sie Ihre Kunden effizient und sachkundig betreuen können, sondern auch, dass sie mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen Ihres Unternehmens vertraut sind.

Ein weiterer zentraler Bestandteil unseres Services ist die Bereitstellung detaillierter Auswertungen über die durchgeführten Anrufe, Erreichbarkeiten und Auslastungen. Damit bieten wir Ihnen ein klares Bild über die Leistung der Hotline und helfen Ihnen dabei, informierte Entscheidungen zu treffen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Sie erhalten regelmäßige und zeitnahe Berichte, die Ihnen dabei helfen, die Leistung Ihres Projekts auf einen Blick zu erfassen und zu verstehen.

Integration der Systeme für den Kaufmännischen Hotline Service

Wir legen großen Wert darauf, unseren Service nahtlos in Ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Ob es nun eine RDP Verbindung oder ein Webservice ist, wir richten unsere kaufmännische Hotline nach Ihren spezifischen Bedürfnissen aus. Dies sorgt für eine reibungslose Interaktion zwischen unseren Systemen und Ihren internen Prozessen, wodurch wir eine effiziente und effektive Betreuung Ihrer Kunden sicherstellen können.

Die Kaufmännische Hotline ist mehr als nur ein Kundenservice. Es ist eine Erweiterung Ihres Unternehmens, die dazu dient, Ihre Kundenbeziehungen zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich zu Ihrem Geschäftserfolg beizutragen. Wir sind bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und einen maßgeschneiderten Kaufmännischen Hotline Service zu liefern, der Ihren Anforderungen gerecht wird und einen echten Wert für Ihr Unternehmen darstellt.