Wir bloggen!
In unserem Blog wollen wir Themen mit der Welt teilen, die uns selber oder in Kundenprojekten beschäftigt haben. Gerne wollen wir anderen dadurch das Leben erleichtern. Über Anregungen oder Feedbacks freuen wir uns natürlich immer.
Über Uns
Kontakt
Carl-Schurz-Straße 2,
41460 Neuss
NRW, Deutschland
Tel: 02131 708337
41460 Neuss
NRW, Deutschland
Tel: 02131 708337
XPRON Systems GmbH
Seit 2004 bieten wir Ihnen eine professionelle IT-Expertise und eine Übersicht über den kompletten Markt. Wir sind ein klassisches IT-Systemhaus aus dem Raum Düsseldorf. Unser IT-Service und Callcenter in Neuss sind rund um die Uhr für Sie da.
Wie wählen Sie eine IT-Monitoring Strategie aus?
Als Geschäftsführer eines Unternehmens sind Sie dafür verantwortlich, dass die IT-Infrastruktur des Unternehmens reibungslos und effizient funktioniert
7 Vorteile eines von XPRON aufgebauten IT-Systemhauses
…wir sind in einer Ära angekommen, in der all die ausgeklügelte Technologie – Computer, Tablets und so weiter – zum Muster geworden ist.
Denken Sie darüber nach, Ihr eigenes Callcenter zu eröffnen?
Wie werden Sie diesen Kundendienstkanal implementieren? Stellen Sie nicht einfach Agenten ein, die im Callcenter arbeiten.
Eine der ersten Fragen, die es zu beantworten gilt, lautet: „Welche Art von Support bietet das Call Center?“ Wird es technischer Support oder proaktiver Kundenservice oder beides sein? Es gibt Unterschiede bei der Einrichtung der Callcenter für jeden Kundentyp und für jede Art von Nachfrage.
WAS IST PERSONALISIERTER IT-SUPPORT?
…personalisierter Support ist eine Arbeitsweise und ein Ansatz, der es uns ermöglicht, Kunden besser und schneller zu helfen.
IT-SUPPORT – EINE NOTWENDIGKEIT FÜR UNTERNEHMEN IM JAHR 2023
IT-Support umfasst IT-Services wie Installation und Verwaltung von Software und Lizenzen, Onboarding und Mitarbeiter, Datenmigration, Backup-Services, Laptop-Reparatur, Lösung von Problemen mit der WLAN-Verbindung, Zurücksetzen von Passwörtern oder einfache Hilfe für Unternehmensmitarbeiter.
Was ist First Level Support
Der Level 1 IT-Support (Information und Technologie) besteht aus einem Team von Agenten, die Geschäftskunden technische Hilfe leisten. Kunden benötigen mehrere Arten von Hilfe, und daher gibt es mehr als eine Support-IT-Ebene.