Callcenter ist nicht gleich Callcenter!

Wir bieten Ihnen nicht nur das „klassische Callcenter“, sondern viel mehr darüber hinaus. Profitieren Sie von einer Infrastruktur, die sich durch das Zusammenlegen von Res­sourcen wirtschaftlich rechnet.

  • Kommunikativ geschulte IT-Techniker
  • Professionelle Schulung der Agenten
  • Präzise Dokumentation
 

Third Level: Bezahlbare Experten für spezielle Fachgebiete

Unser Third Level-Support ist zuständig für tiefer­gehende, technische, Themen, die nur durch Exper­ten der jeweiligen Fachbereiche gelöst werden können.

Durch eine äußerst geringe Mitarbeiterfluktuation, weiterführende Schulungen und der Spezialisierung von Mitarbeitern haben wir innerhalb von knapp 10 Jahren einen breiten als auch tiefen Erfahrungsschatz angesammelt. Dadurch sind wir in der Lage, nach den Kick Off-Schulungen mit Ihnen, unsere Teams spezialisiert für Sie als 3rd-Level-Support einzusetzen. Und sollte dann immer noch ein spezielles Fachwissen fehlen...kein Problem, denn wir haben vielfältige und effiziente Kontakte im Personalbereich und finden in kürzester Zeit genau die Spezialisten, die Sie brauchen.

Ein Auszug des Produktumfangs unseres Third Level Supports:

  • Tiefergehender Support in speziellen Fachgebieten, z.B. Internet-Service-Provider-Produkte
  • Netzwerkadministration
  • Active Directory Support
  • Server-Überwachung
  • Überwachen der IT-Sicherheit
  • Third Party-Überwachung
  • Monitoring (NOC)
  • Eskalationsmanagement
  • ...

Gerne bieten wir Ihnen auch ein noch spezielleres Service-Portfolio an. In Kooperation mit angeschlossenen Partnerfirmen können wir Ihnen auch z.B. folgende Services anbieten:

  • (IT-)Consulting
  • Vor-Ort-Service (auch: Rollout von Hard- und Software oder Umzugsservice für Ihre IT)
  • Planung der IT-Strategie
  • Development
  • Schulungen Ihrer Mitarbeiter
  • Aufbau eines IT-Supports oder Kundenservice in Ihrem Hause inkl. Personalbeschaffung
  • Messung, Analyse und Verbesserung der Service-Qualität Ihres Kundenservice
  • ...

Gerne überzeugen wir Sie von den Vorteilen unserer Services in einem persönlichen Gespräch. Kontaktieren Sie uns noch heute bzw. vereinbaren Sie einen Rückruf. Wir melden uns zu jedem gewünschten Zeitpunkt gerne bei Ihnen.